Как внедрить CRM БЕСПЛАТНО

Сергей Князев, интернет-маркетологЗдравствуйте, меня зовут Сергей Князев и я уже более 7 лет работаю в сфере интернет-маркетинга. В ходе своей работы я сталкиваюсь с ситуацией, что более 50% клиентов не ведут статистику своих обращений, заявок, лидов, продаж и пр.

Они не прозванивают тех, кому дорого и когда появились скидки, они не знают сколько клиентов ждут счет, а сколько уже оплатили, какая статистика обработки клиентов у определенного менеджера и многое другое, что позволяет сделать любая CRM. А ведь это основы маркетинга!

Как правило, CRM-системы не внедряются в компании по двум причинам:
  • дорого;
  • инерция мышления персонала (ну или консервативность).

CRM – это система управления взаимоотношениями клиентов. Говоря простым языком это специальная программа, в которой отражены все Ваши связи с Клиентами (письма, звонки и личные встречи) начиная с первого контакта и заканчивая допродажей какого-нибудь обслуживания, доп. услуги и др.

Как реализовать CRM БЕСПЛАТНО и без ухода от привычных бизнес-процессов

Наверное, более чем в 99% случаев в бизнесе используют обычную почту в работе (получают заявки на отгрузку, скидывают счета и пр.). Если и в Вашем бизнесе используется почта, то CRM уже внедрена!

Не буду мучить Вас прелюдиями, вот она:

Как реализовать CRM БЕСПЛАТНО и без ухода от привычных бизнес-процессов

Сразу понятно что к чему, не правда ли?! Видно 2 заявки, где стоимость услуг оказалась слишком высокой, пара Клиентов уже оплатили, 1 ждет счет, 1 в работе. Даже беглый взгляд на письма уже дает много информации для руководителя!


Чтобы у Вас было также красиво нужно сделать следующее:

  • В настройках почты создать необходимые метки, вот они:

в настройках почты создать необходимые метки

  • После получения письма простым движением мышки присваиваем нужные метки, вот так:

После получения письма простым движением мышки присваиваем нужные метки

  • Вот и всё!

Всего 2 шага, и у Вас готова CRM!

Для чего нужна CRM

1. Понять обработал ли кто-то заявку или она так и лежит без внимания.
2. Узнать какой менеджер обработал заявку, а кто не успевает их обрабатывать.
3. Проконтролировать в каком статусе заявка — в работе, в оплате и пр.
4. Узнать статистику закрытия сделок по каждому менеджеру.
5. Узнать сколько заявок за месяц закрыто сделками, а сколько отложено.
6. Посмотреть все заявки с пометкой «дорого» или «отложено» или любой другой удобной для Вас меткой и повторно связаться, напомнить о себе.
7. Вспомнить, какого товара «не было в наличии» и/или «нет на складе» и прозвонить всех таких клиентов при поступлении.
8. Узнать, каких товаров чаще всего не хватает и расширить ассортимент.
9. Узнать из какого города чаще всего поступают заявки и модифицировать свои бизнес-процессы.
10. Узнать какой вид товара чаще всего заказывают и предоставить на него еще более интересные условия.
11. Узнать по какой причине сделки НЕ закрываются продажами и изменить условия, предоставить скидку и пр.
12. Понять в рамках каких сумм чаще всего проходят сделки и сделать определенные акценты на развитие компании (либо научиться работать с крупными клиентами, либо увеличивать объемы производства, либо оставить всё как есть).

Список целей ограничен только Вашей фантазией и сферой деятельности. Я привел лишь наиболее частые и желаемые метрики, которые должен знать каждый собственник бизнеса!

Как посмотреть сколько заявок с пометкой «Дорого»?

В левой части экрана есть список всех меток, которые добавлены в Вашу «CRM». По ним можно нажать и откроется список писем с данной меткой.

Что если заявка пришла по телефону?

Все очень просто — отправьте сами себе письмо с этой же почты с контактными данными Клиента и ведите дальше этого клиента согласно меткам в почте.

Как добавить дополнительную информацию по клиенту?

Любого Клиента можно добавить в список постоянных контактов и заполнить информацию о нем так, чтобы вы смогли быстро найти любую информацию, например, реквизиты компании

Как добавить дополнительную информацию по клиенту

Много информации сюда не добавишь, но и мы рассматриваем НЕ полноценную CRM, а ее lite-версию.

Что в итоге

Если Вы уделите 30 минут своего времени на настройку почты, внедрите такую систему в работу своего коллектива и будете контролировать их работу посредством хотя бы такой «CRM», то сможете найти много возможностей для роста количества продаж, дыры в работе сотрудников, поднять эффективность работы а главное — ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ!

Нужен совет по установке?
Звони/пиши с пометкой «мне нужна самая простая CRM»

+7 (351) 2-777-504
contact@prural.ru

Бонус для самых заинтересованных!

Чем отличается представленная выше «простая CRM» от полноценной, многофункциональной расширенной CRM?

Простая CRM Полноценная CRM
Получение заявок с почты + +
Установка меток и статусов заявки + +
Получение звонков по телефону -
(ручное добавление информации в почту)
+
(автоматическое добавление информации)
Отслеживание источника заявки - +
Воронка продаж +
урезанная версия
+
Заведение Клиента в систему, добавление информации о нем -
(очень урезанная информация)
+
(можно добавить любую информацию)
Напоминания (например, о звонке или проверке оплаты по счету) - +
Полная история переписки, звонков -
(не очень удобно отслеживать)
+
(вся информация в одном месте)
Запись разговоров по телефону - +
Расчет ROI - +

Как видим, «простая CRM» решает только малую часть задач по отслеживанию и оптимизации бизнес-процессов Вашего бизнеса, но имеет важное преимущество — бесплатно и самостоятельно внедряется!

Если же Вас интересует исключительно профессиональный подход к маркетингу, Вы хотите понять узкие места в своем бизнесе, найти максимально рентабельные и убыточные инструменты рекламы — мы с радостью поможем Вам в решении этих задач!

Звони/пиши с пометкой «мне нужна полноценная CRM»
Тем кто дочитал статью до конца — скидка 15% на внедрение системы в Ваш бизнес!

+7 (351) 2-777-504
contact@prural.ru

Все еще не уверены? Посмотрите отзывы наших клиентов.

Заказать продвижение сайта

© 2005-2017, Студия интернет-рекламы "PRодвижение" | 454084, г. Челябинск, ул. Кирова 19, 11 этаж, офис 1104, тел. +7 (351) 277-75-04