Колл-трекинг

Это очень мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса. Колл-трекинг — это отслеживание источников, откуда к вам приходят клиенты.

То есть, у есть несколько способов взаимодействия с покупателем:

  • телефонные звонки;
  • обратный звонок с сайта;
  • онлайн-консультант;
  • форма обратной связи;

Как отследить откуда к вам пришли? Есть разные способы, например, клиентов, пришедших через форму обратной связи или заказавшие звонок с сайта вы увидите в Яндекс Метрики или Google Analytics.

Как отслеживать звонки?

  • Телефонный опрос
  • Самый банальный способ -спросить по телефону «откуда вы от нас узнали»? Способо, конечно, простой, однако, полной картины он вам не даст. В конце концов, человек не скажет же, что он пришел именно по запросу «гигиена полости рта качественно в Челябинске». Он просто скажет, что из Интеренета, но вам же важно знать -откуда именно. Поэтому есть и другие способы.

  • Колл-трекинг по промо-кодам
  • Для каждого клиента на сайте создается уникальный промо-код, он указывается в углу страницы. Если телефон звонит в компанию, то он сообщает код и вы таким образом узнаете, откуда пришел человек. Каждый код соответствует определенному каналу. Единственное, конечно, это очень муторно — посмотреть код, перезвонить, сообщить. Может, можно как-то иначе? Идем дальше.

  • Статистический колл-трекинг
  • Итак, как еще можно отслеживать источники? Можно распределить их на группы, например, сайт, социальные сети, сайт-партнер, разные возможны вариации. На каждую группу заводим свой номер на мини-АТС и отслеживаем, из какого источника звонят. Например, позвонившие по номеру 1234567 — это социальные сети, а на номер 98765432 — это сайт компании, и так далее. При этом, каждый поступивший звонок заносится в отчет с указанием источника.

  • Динамический колл-трекинг
  • В динамическом колл-трекинге все пользователи видят разные номера. Например, если человек пришел по запросу «ванна недорого челябинск», он увидит один номер, а второй, забивший в строку поиска «купить ванну в челябинске»другой номер. Удобно? Да — можно более детализировано проследить, откуда точно к вам идут люди. При этом, вы заводите несколько разных номеров. И например, один человек позвонил, то есть 123456 его номер — на 15 минут. Как только он положил трубку, этот номер 123456 переходит к другому пользователю, и так по кругу. Это очень удобно. Такой колл-трекинг идеален для контекстной рекламы, потому что здесь можно определить результативность по каждому запросу.

  • Комбинированный колл-трекинг
  • Есть еще вариант комбинировать стратегический и динамический колл-трекинг. При этом, они дополняют друг друга.

Хотите узнать больше о колл-трекинге? Звоните! Мы ответим на любые вопросы!? Телефон: +7 (351) 2-777-504
© 2005-2017, Студия интернет-рекламы "PRодвижение" | 454084, г. Челябинск, ул. Кирова 19, 11 этаж, офис 1104, тел. +7 (351) 277-75-04