Удаление негативных отзывов

Занимаясь бизнесом, мало кому удается избежать негативных отзывов о компании, ее деятельности или сотрудниках. Как правильно реагировать на такие комментарии?

Тут главное понимать, что негативны отзывы — это нормально, главное их не бросать, а работать с ними. Сейчас даже новая должность появилась SERM-специалист. Это человек, который постоянно мониторит интернет-пространство, изучая репутацию компании, находит отрицательные комментарии о работе компании и нейтрализует их.

Как это происходит?

Казалось бы, удали негативный отзыв и все. Но не со всякого ресурса можно убрать нежелательный комментарий, поэтому тут нужен более гибкий подход:

Удаление негативных отзывов

  • Самое первое, что можно сделать — это попытаться связаться с человеком, который оставил негативный отзыв, и узнать, что случилось, при этом постараться в ходе разговора нейтрализовать недовольство клиента и вернуть его лояльность.
  • Если связаться не удалось, нужно разработать письменный ответ на негативный отзыв, позаботившись и о репутации компании, и о чувствах клиента.
  • Следующее, что мы делаем - нейтрализуем негатив на странице группы или сайта, разместив там же положительную информацию о фирме, например, это могут быть благодарственные письма клиентов.
  • Продолжаем создавать позитивное поле вокруг компании, размещаем интересный полезный контент и положительные отзывы. Не забываем при этом активно работать с сайтами-отзывиками и блогами.

Распространяя больше позитивной информации, фокус внимания с плохого смещается на хорошее, отсюда объем продаж начинает расти, от чего у компании появляется все больше лояльных клиентов.

Стоимость удаления негативных отзывов

Данную услугу мы не оказываем, но можем следить за Вашей репутацией в интернете и делать ее положительной: отвечать на негативные отзывы, добавлять положительные отзывы.

Стоимость данной услуги рассчитывается индивидуально и начинается от 15 000 рублей в месяц.

Решили удалить негативные отзывы о вашей компании? Звоните! Ответим на все ваши вопросы: +7 (351) 2-777-504


© 2005-2018, Студия интернет-рекламы "PRодвижение" | 454084, г. Челябинск, ул. Кирова 19, 11 этаж, офис 1104, тел. +7 (351) 277-75-04